Conditions de vente

Qui vend

Les places d'ateliers et d'événements SORAA sont vendues par :

Nom

Mia Simon, entrepreneure individuelle (EI)

Activité déclarée

Coaching basé sur l'art

SIREN

109 837 567

Adresse

13 chemin du Sang de Serp, 31200 Toulouse

Mail

contact@soraa.club

Téléphone

numéro en cours

TVA

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts

Ces conditions s'appliquent à toute réservation faite sur soraa.club. En cochant la case avant de payer, tu les acceptes. Elles peuvent changer : c'est la version affichée au moment de ta réservation qui s'applique à toi, et elle est datée en haut de cette page.

Ce que tu achètes

Une place à un atelier ou à un événement SORAA, à une date et dans un lieu donnés. La fiche de l'atelier sur soraa.club/ateliers dit ce qui est compris : la durée, le matériel, ce que tu repars avec. Ce qui n'y est pas écrit n'est pas compris.

Les places sont en nombre limité. Quand il n'en reste plus, la fiche affiche « Complet ».

Qui peut venir

SORAA est un espace en non-mixité choisie : les ateliers s'adressent aux femmes, et à toute personne qui se reconnaît comme telle. C'est un choix assumé, pour que le lieu reste un endroit sûr où créer sans jugement.

Il faut avoir 18 ans ou plus. Nous ne demandons aucun justificatif et ne contrôlons rien à l'entrée : c'est une question de confiance.

Prix et paiement

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. La TVA n'est pas applicable (franchise en base, article 293 B du Code général des impôts) : le prix affiché est le prix payé, sans taxe en plus.

Le paiement se fait par carte bancaire, sur une page sécurisée de notre prestataire Stripe Payments Europe, Ltd. Aucune donnée bancaire ne passe par SORAA ni par ses serveurs : nous ne voyons jamais ton numéro de carte.

Ta place est retenue une demi-heure, le temps de payer. Passé ce délai sans paiement, elle repart à la vente.

La vente est conclue quand le paiement est accepté. Tu reçois alors un mail de confirmation avec ton billet.

Ton billet

Le billet arrive par mail, avec un code à présenter à l'entrée. Il est nominatif et vaut pour une personne et une date. Garde le mail : c'est lui, ton billet.

Si le mail n'arrive pas, regarde dans tes indésirables, puis écris-nous : on te le renvoie.

Pas de droit de rétractation

Les ateliers et événements SORAA sont des prestations de loisirs fournies à une date déterminée. À ce titre, le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas, conformément à l'article L. 221-28 12° du Code de la consommation.

Ce qui suit s'applique à la place : c'est plus souple que la loi ne l'exige.

Si tu ne peux plus venir

Jusqu'à 48 heures avant le début : écris-nous à contact@soraa.club, on te rembourse la totalité. Le remboursement repart sur la carte qui a payé, sous cinq à dix jours selon ta banque.

À moins de 48 heures : la place n'est plus remboursée, mais tu peux la donner à quelqu'un. Préviens-nous par mail avec le prénom et l'adresse de la personne, et on lui transfère le billet. C'est le seul moyen : un billet revendu ou transmis sans nous prévenir peut être refusé à l'entrée.

Si tu ne viens pas et que tu ne nous as rien dit, la place reste due.

Si SORAA annule

Si nous annulons ou reportons un atelier, tu es prévenue par mail dès que nous le savons. Tu choisis : être remboursée en totalité, ou garder ta place à la nouvelle date. Le remboursement part dans les quatorze jours.

Nous pouvons aussi annuler si trop peu de personnes sont inscrites. Dans ce cas, tu es prévenue au plus tard 48 heures avant, et remboursée en totalité.

Pendant l'atelier

Viens à l'heure : un atelier commence ensemble. En cas de retard important, nous ne pouvons pas garantir que tu puisses participer, et la place reste due.

Tu restes responsable de tes affaires et de ce que tu fais pendant l'atelier. Nous pouvons demander à une personne de quitter l'atelier si son comportement met les autres mal à l'aise ou en danger, sans remboursement.

Des photos peuvent être prises pendant les ateliers. Si tu ne veux pas apparaître, dis-le sur place : on en tient compte, et rien n'est publié sans ton accord.

Tes données

Pour te vendre une place, nous gardons ton prénom, ton adresse mail et le montant payé. Les pièces comptables sont conservées dix ans, comme la loi l'exige. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Réserver une place ne t'inscrit pas à la liste de diffusion : pour recevoir les nouvelles, il faut le demander séparément.

Un problème, une réclamation

Écris d'abord à contact@soraa.club : on répond sous une semaine et on cherche une solution.

Si le désaccord persiste, tu peux saisir gratuitement un médiateur de la consommation : médiateur en cours d'adhésion. Tu peux aussi saisir le tribunal compétent.

Ces conditions sont soumises au droit français.